Terma & Syarat
Penggunaan Platform dewi365

Selamat datang ke dewi365, platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan terkemuka yang beroperasi di bawah domain dewi365.club. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan dewi365 ("Syarikat", "kami", atau "platform").

Dengan mengakses, menyemak imbas, mendaftar akaun, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh dewi365 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana platform digital lain yang berkaitan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi kami yang juga dimasukkan sebagai sebahagian daripada perjanjian ini melalui rujukan.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform dewi365 dengan segera. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki makna yang lain:

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan dewi365, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut secara kumulatif pada setiap masa:

• Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. dewi365 dengan tegas melarang mana-mana individu di bawah umur 21 tahun daripada menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti sekalipun.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak dihalang oleh undang-undang negara anda daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu, isi rumah, alamat IP, alamat rumah, kad kredit/debit, atau akaun e-pembayaran hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun aktif di dewi365. Akaun pendua akan ditamatkan dan baki di dalamnya boleh dirampas.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan semasa penggunaan platform mesti tepat, lengkap, dan terkini pada setiap masa.
• Bukan Kakitangan: Kakitangan, kontraktor, ejen, atau mana-mana pihak yang mempunyai hubungan langsung dengan dewi365 tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan pertaruhan sebagai ahli.

Proses pendaftaran akaun dewi365 direka untuk memastikan keselamatan dan integriti platform. Berikut adalah prosedur yang terpakai:

4.1 Proses Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh (seperti dalam kad pengenalan), tarikh lahir, nombor telefon bimbit aktif, alamat e-mel yang sah, dan kata laluan yang kukuh. dewi365 akan menghantar kod pengesahan melalui SMS atau e-mel untuk mengesahkan identiti awal anda.

4.2 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebelum pengeluaran pertama diproses, atau apabila diminta oleh pasukan keselamatan dewi365, Ahli dikehendaki melengkapkan proses KYC dengan mengemukakan dokumen berikut:

• Bukti Identiti: Salinan kad pengenalan MyKad yang masih sah (kedua-dua belah), pasport, atau kad pengenalan tentera/polis.
• Bukti Alamat: Penyata bank, bil utiliti (TNB, Syabas, Unifi), atau mana-mana dokumen rasmi yang mengesahkan alamat semasa anda, bertarikh dalam tempoh 3 bulan.
• Bukti Kaedah Pembayaran: Tangkapan skrin atau penyata akaun e-wallet/bank yang digunakan untuk deposit, bagi mengesahkan pemilikan.

dewi365 berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa jika difikirkan perlu untuk tujuan pematuhan undang-undang atau keselamatan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penangguhan atau penutupan akaun serta penangguhan semua pengeluaran yang belum diproses.

4.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. dewi365 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan kata laluan. Sila maklumkan kepada kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

5.1 Kaedah Pembayaran Yang Diterima

dewi365 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut yang diluluskan untuk pasaran Malaysia: Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Bitcoin, dan USDT. Semua transaksi dijalankan dalam MYR melainkan dinyatakan sebaliknya bagi transaksi matawang kripto.

5.2 Had Transaksi

• Deposit Minimum: RM 30 bagi setiap transaksi deposit tunggal.
• Pengeluaran Minimum: RM 50 bagi setiap permintaan pengeluaran.
• Had Pengeluaran Harian: Tertakluk kepada tahap VIP dan status KYC akaun anda.

5.3 Masa Pemprosesan

Deposit melalui e-wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay) dan DuitNow lazimnya dikreditkan dalam masa kurang daripada satu (1) minit. Deposit melalui FPX dan perbankan dalam talian biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit bergantung kepada sistem perbankan semasa. Pengeluaran diproses oleh pasukan kewangan dewi365 dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan semakan.

5.4 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran hanya dibenarkan kepada akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan atas nama Ahli yang sama. dewi365 tidak akan memproses pengeluaran kepada pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Semua syarat pusing ganti (wagering requirements) yang berkaitan dengan sebarang bonus aktif mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran boleh diproses.

dewi365 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Namun, semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang mesti dipatuhi sepenuhnya:

• Pusing Ganti: Semua bonus mempunyai keperluan pusing ganti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing (contohnya, 20x, 30x, atau 40x nilai bonus). Wang bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan pusing ganti dipenuhi.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pusing ganti yang tidak dipenuhi dalam tempoh ini akan tamat luput secara automatik.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Kecuali dinyatakan sebaliknya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa. Pengguna perlu menyelesaikan atau membatalkan bonus semasa sebelum menuntut bonus baharu.
• Larangan Penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk memanipulasi atau menyalahgunakan sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan berstruktur (structured betting), lindung nilai (hedging), atau penggunaan pelbagai akaun — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penutupan akaun.
• Budi Bicara dewi365: dewi365 berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan dewi365 mengenai kelayakan bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang ditawarkan di dewi365, termasuk slot video, kasino langsung, permainan meja, dan pertaruhan sukan, tertakluk kepada peraturan individu permainan tersebut yang boleh didapati di dalam antara muka permainan. Walau bagaimanapun, peraturan am berikut terpakai kepada semua permainan:

• Semua permainan kasino di dewi365 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan telah diaudit oleh pihak bebas bagi memastikan keadilan dan ketelusan sepenuhnya.
• Sekiranya berlaku sebarang gangguan teknikal atau masalah sambungan internet semasa permainan sedang berjalan, dewi365 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan permainan. Rekod pelayan dewi365 adalah muktamad dalam semua pertikaian.
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian, menggunakan perisian automasi (bot), atau menggunakan kaedah tidak sah lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Untuk pertaruhan sukan, semua taruhan tertakluk kepada peraturan acara sukan berkenaan. dewi365 berhak membatalkan atau melaraskan taruhan sekiranya berlaku ralat ketara dalam pekali (odds) yang diberikan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan ditetapkan dan dipaparkan dalam antara muka permainan. Had ini boleh berubah mengikut budi bicara dewi365.

Pengguna dewi365 dilarang keras daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut semasa menggunakan platform:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar akaun.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang teknologi yang direka untuk mengotomatikkan tindakan dalam permainan atau proses pertaruhan.
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
• Menggunakan platform dewi365 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram yang lain.
• Mengancam, menghina, atau mengganggu ahli lain atau kakitangan dewi365 melalui sebarang saluran komunikasi.
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah tentang dewi365 di mana-mana platform awam atau media sosial.
• Cuba mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan atau mengganggu fungsi normal platform.
• Memindahkan baki akaun kepada ahli lain atau menerima pemindahan dari ahli lain bagi tujuan mengelak syarat pusing ganti bonus.

dewi365 amat mengambil berat tentang kesejahteraan pemain kami. Perjudian adalah satu bentuk hiburan, dan kami berkomited untuk memastikan ia kekal sebagai aktiviti yang selamat dan menyeronokkan bagi semua ahli kami.

9.1 Umur Minimum

Platform dewi365 adalah untuk pemain berumur 21 tahun ke atas sahaja. dewi365 menjalankan pemeriksaan umur secara aktif dan berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang disyaki digunakan oleh individu di bawah umur akan digantung sehingga serta-merta sehingga pengesahan umur selesai.

9.2 Alat Perlindungan Diri

Kami menyediakan alat-alat berikut yang boleh diaktifkan melalui tetapan akaun anda pada bila-bila masa:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu.
• Had Sesi Bermain: Hadkan tempoh sesi bermain anda untuk memastikan rehat yang mencukupi.
• Rehat Sementara (Cool-off): Berhenti bermain sementara waktu selama 24 jam, 1 minggu, atau 1 bulan tanpa menutup akaun.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Tutup akaun anda secara kekal atau bagi tempoh minimum 6 bulan. Permintaan pengecualian diri akan diproses dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang dipilih.

9.3 Sumber Sokongan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi sumber-sumber berikut:

• Talian Kasih 15999 — Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia (percuma, 24 jam)
• GamCare — Organisasi sokongan masalah perjudian antarabangsa (gamcare.org.uk)
• Gamblers Anonymous Malaysia — Kumpulan sokongan rakan sebaya untuk pemulihan masalah perjudian

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang komitmen dew i365 terhadap perjudian bertanggungjawab, sila lawati halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, dewi365 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang berbangkit daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang dialami semasa bermain permainan kasino atau membuat pertaruhan sukan di platform ini.
• Gangguan perkhidmatan, kelewatan, atau kegagalan teknikal yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan munasabah dewi365, termasuk gangguan internet, pemadaman elektrik, atau serangan siber.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau berbentuk punitif, walaupun dewi365 telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian sedemikian.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga, termasuk pembekal perisian permainan, pemproses pembayaran, atau penyedia perkhidmatan Internet.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Dalam semua keadaan, jumlah maksimum liabiliti dewi365 kepada mana-mana Ahli tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh Ahli tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

Semua kandungan yang terdapat di platform dewi365, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon butang, imej, klip audio, muat turun digital, susun atur laman web, dan perisian, adalah hak milik eksklusif dewi365 atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagangan, dan harta intelek yang berkuat kuasa di Malaysia dan peringkat antarabangsa.

Nama dagangan dewi365, logo, dan semua jenama berkaitan adalah hak milik berdaftar dewi365. Tiada bahagian daripada platform ini boleh disalin, dihasilkan semula, diedarkan, diterbitkan semula, dimuat turun, dipaparkan, disiarkan, atau dihantar dalam apa jua bentuk atau dengan cara apa pun tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada dewi365.

Penggunaan yang dibenarkan terhad kepada: menyemak imbas platform untuk kegunaan peribadi yang tidak bersifat komersial dan mencetak halaman tertentu untuk rujukan peribadi sahaja, dengan syarat semua notis hak cipta dan hakmilik dikekalkan.

12.1 Penutupan Oleh Pengguna

Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan dewi365 melalui e-mel rasmi kami. Sebelum akaun ditutup, semua syarat pusing ganti bonus yang aktif mesti diselesaikan, dan baki tunai yang ada (tertakluk kepada semakan akhir) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal dalam masa tujuh (7) hari bekerja.

12.2 Penutupan Oleh dewi365

dewi365 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Ahli, sama ada dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Penipuan, pemalsuan identiti, atau pengesyoran aktiviti pengubahan wang haram.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penggunaan perisian automasi atau kaedah tidak sah lain.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.
• Tindakan yang menjejaskan integriti, keselamatan, atau reputasi platform dewi365.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, dewi365 berhak merampas semua baki dalam akaun termasuk kemenangan yang belum diproses. Keputusan dewi365 dalam perkara ini adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

12.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama dua belas (12) bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai akaun tidak aktif. Yuran pentadbiran sebanyak RM 10 sebulan akan dikenakan ke atas akaun tidak aktif sehingga baki mencapai sifar atau aktiviti disambung semula. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sebelum caj ini dikuatkuasakan.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa bagi operasi platform dewi365. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan muhibah antara kedua-dua pihak.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh tiga puluh (30) hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikan pertikaian tersebut melalui timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang berkenaan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat ke atas kedua-dua pihak.

Untuk aduan dan pertikaian berkaitan permainan atau transaksi, Ahli boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan dewi365 dalam masa sembilan puluh (90) hari dari tarikh kejadian. Aduan yang dikemukakan selepas tempoh ini mungkin tidak dapat diproses.

dewi365 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web dewi365.club dengan tarikh kemas kini yang baharu.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan penting melalui e-mel atau notifikasi dalam platform, namun ini bukan satu kewajipan yang mengikat dewi365.

Penggunaan platform dewi365 yang berterusan selepas sebarang pindaan terma dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform dewi365, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda sepanjang masa.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan English
• Masa Respons Sasaran: Dalam masa 2 jam untuk e-mel, respons segera melalui sembang langsung

Untuk isu berkaitan akaun, sila sediakan nombor akaun berdaftar dan huraian ringkas masalah anda bagi mempercepatkan proses semakan. Semua komunikasi dengan pasukan dewi365 adalah sulit dan dilindungi.